Xu hướng công nghệ hóa hiện đại hóa đang trở thành xu hướng chung của tất cả các doanh nghiệp hiện nay, ngành bán lẻ cũng không ngoại lệ khi phần mềm quản lý khách hàng được đầu tư và sử dụng rộng rãi. Không chỉ như vậy, với ưu thế của máy móc, phần mềm quản lý khách hàng hoạt động với tần số cao mà không cần nghỉ ngơi có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí thuê nhân công. Bài viết sau sẽ giúp quý vị hiểu rõ hơn về các tính năng cũng như tiện ích mà phần mềm quản lý khách hàng mang lại.

>>> Xem thêm : Công nghệ CRM - Tìm hiểu nguyên nhân khiến quản lý khách hàng trở thành xu hướng

Nhờ những thông tin khách hàng trước đây mà dịch vụ marketing được thực hiện nhanh chóng hơn, bạn có thể chăm sóc khách hàng qua các tin nhắn thăm hỏi hoặc triển khai các kỳ khuyến mãi, tiếp thị sản phẩm. Tích lũy điểm thưởng qua các thẻ thành viên, lưu trữ sản phẩm họ đã mua, có nhiều mức ưu đãi khi vượt mức quy định sẽ giúp níu giữ khách hàng lâu dài. Khách hàng thân thiết là tên gọi nhằm vinh danh những người đã mua hàng với số lượng lớn và là khách hàng thường xuyên, hình thức tri ân là ưu đãi như giảm giá khi mua hay tặng quà.

Chỉ với các thiết bị nhỏ gọn như smartphone hay ipad có thể cài đặt được phần mềm quản lý khách hàng thì việc in hóa đơn hay kiểm tra dữ liệu đều trở nên nhanh chóng. Phần mềm CRM còn dựa trên điện toán đám mây, đảm bảo bảo mật thông tin, an toàn cho người sử dụng.



Bán hàng linh động: Việc kiểm soát doanh thu và dữ liệu sản phẩm sẽ có thể làm ở bất cứ đâu nhờ vào tính năng đồng bộ với máy tính, điện thoại của phần mềm.

Quản lý số lượng hàng tồn kho dễ dàng hơn: bạn không còn mất nhiều thời gian để tìm kiếm, trừ đi số hàng vừa mới xuất khỏi kho nhờ vào sự tự động trừ số lượng hàng đi chỉ bằng một nút ấn. Xuất hóa đơn nhanh hơn: Hóa đơn được in ra theo mẫu có sẵn sau khi đã được tính toán cẩn thận.

Thông tin giao dịch được lưu trữ: Cho dù giao dịch lâu như thế nào thì dữ liệu vẫn sẽ được lưu giữ lại trong phần mềm, khi cần chỉ cần tìm kiếm thông tin hóa đơn rồi in ra là xong. Báo cáo doanh thu tức thời: Cung cấp dữ liệu theo tiếng và ngày để giúp đánh giá sự hiệu quả của hoạt động bán hàng.

Hiển thị mặt hàng bán chạy Hệ thống bán hàng sẽ ghi nhận số lượng hàng bán ra và so sánh với các mặt hàng khác để xác định mặt hàng nào bán chạy, nhân viên nào bán được nhiều nhất.

Với tất cả các thông tin về doanh thu và hóa đơn đã được lưu trữ thì chỉ cần truy xuất ở phần mềm bạn đã có tất cả các thông tin cần thiết. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại phần mềm thuộc các nhà cung cấp khác nhau, để lựa chọn được phần mềm ưng ý và hoạt động hiệu quả bạn nên dựa trên những tính chất đặc thù của công ty, doanh nghiệp mình.

>>> Xem thêm : Xây dựng mối quan hệ với khách hàng - Ngành bán lẻ và xu hướng áp dụng công nghệ vào quản lý